Xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tây Yên Tử được thành lập ngày 1/7/2025. Bám sát chỉ đạo của Đảng ủy, HĐND, UBND xã, ngay sau khi thành lập, Trung tâm xây dựng kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho đội ngũ cán bộ, bảo đảm vận hành thông suốt.

Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn thăm Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tây Yên Tử.

Trung tâm triển khai nghiêm quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định. Thực hiện công khai danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ đối với việc giải quyết thủ tục hành chính tiếp nhận tại Trung tâm. Xây dựng các tờ khai, mẫu đơn là các biểu mẫu điện tử giúp người dân dễ dàng kê khai thông tin, đồng thời kết hợp với thực hiện thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân…

Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 15/9/2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hơn 4.200 hồ sơ thủ tục hành chính trên các lĩnh vực cho người dân, doanh nghiệp. Trong đó, 100% hồ sơ giải quyết trước và đúng thời hạn.

Sau khi thăm thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và nghe lãnh đạo xã Tây Yên Tử báo cáo khái quát tình hình hoạt động của Trung tâm, đồng chí Nguyễn Anh Tuấn ghi nhận, qua gần 3 tháng đi vào vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy, UBND xã Tây Yên Tử thường xuyên sát sao trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo vận hành Trung tâm, không để ngắt quãng, bảo đảm thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ Trung tâm luôn nỗ lực, cập nhật, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được phân công.

Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn đề nghị thời gian tới, địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm, nhất là ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, sử dụng Cổng dịch vụ công Quốc gia; tổ chức tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ và kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, hoàn thành mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội của xã Tây Yên Tử và tỉnh Bắc Ninh.